Sur le site de notre agence de voyage au Chili, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont là pour donner une échelle de prix. Ces derniers varient, bien entendu, en fonction de la saison, du nombre de participants, du taux de change etc. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final envoyé par le conseiller local chargé de votre demande de voyage au Chili. Ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire inscrite sur le devis même).
Toute demande de devis sur le site Terres chiliennes doit se faire par e-mail depuis la rubrique Devis ou via le bouton Devis express sur nos programmes de voyage au Chili.
Nous ne pouvons que vous recommander d’être le plus précis possible dans votre demande de devis pour un voyage au Chili. Ainsi, nous pourrons répondre à votre demande avec réactivité par une proposition se rapprochant au mieux de ce que vous recherchez. Ainsi, n’hésitez pas à nous fournir des informations telles que les horaires de votre vol international, les transferts nécessaires, le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous pourriez avoir besoin ou envie.
Toutes ces informations seront précieuses dans l’élaboration d’un voyage au Chili entièrement sur mesure… n’hésitez pas à nous submerger d’informations !
Pour que votre inscription soit validée, un acompte de 35% du montant total de votre voyage au Chili devra être réglé au moment de celle-ci. A 35 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.
A moins de 35 jours de votre date de départ en voyage, la totalité du montant des prestations réservées pour votre voyage au Chili sera exigible afin de confirmer votre inscription.
Le règlement de votre voyage au Chili se fait en ligne sur notre site via un système de paiement sécurisé. La facture liée à celui-ci vous sera ensuite remise dans les plus brefs délais. Celle-ci sera disponible sur votre Espace client dédié sur le site.
C’est PAYBOX, un système de paiement en ligne parfaitement fiable et sécurisé qui assure notre service de paiement.
Si vous deviez annuler votre voyage au Chili, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
• Plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage.
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total TTC du voyage.
• De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total TTC du voyage.
• De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage.
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total TTC du voyage.
Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre assurance de voyage.
En qualité d’agence de voyage locale au Chili, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage au Chili par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.
Terres chiliennes se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage au Chili intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.
En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle Terres chiliennes se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.
Pour votre tranquillité juridique et financière, Terres chiliennes travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage au Chili en toute sécurité et en toute liberté par Terres chiliennes et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Terres chiliennes ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Terres chiliennes .
En conséquence du paragraphe précédent, toute réclamation concernant votre voyage au Chili devra être adressée à bynativ par tous moyens permettant d’obtenir un accusé de réception dans les meilleurs délais après votre retour, accompagnée de l’ensemble des pièces justificatives.
Par courrier à l’attention du Service Relations Clients de bynativ – -2bis place du Puits de l’Ermite 75005 Paris, Par courriel à l’adresse suivante : sav@bynativ.com
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.
Indépendamment de la mise en relation avec l’Agence Réceptive Terres chiliennes, bynativ a sélectionné pour vous des services pour vous accompagner dans l’organisation de votre voyage. Si vous êtes intéressés par un des Services proposés depuis le site de bynativ, il vous suffit de cliquer sur le lien communiqué par bynativ.
Il est important de souligner que le service est vendu et facturé par le Fournisseur de services selon ses propres conditions de vente. Ainsi en cas de réclamation concernant le(s) Service(s), vous devrez adresser directement votre demande auprès du Fournisseur de services concerné, qui en assumera seul le traitement et la responsabilité.
Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.
